|
Agentnavn
|
Agentens fornavn og efternavn.
|
|
Agent-id
|
Agentens login-id
|
|
Lokalnummer
|
Sidste aktive Unified CCX-lokalnr., som Unified Communications Manager tildelte agenten.
|
|
Oplysninger om agent-login - LBLT
|
Mindre-end tegn (<) angiver, at agenten loggede på før rapportperiodens start. (LBLT: Logged In Before Login Time - logget på før log på-tid).
|
|
Oplysninger om agent-login – Log på-tid
|
Dato og tidspunkt, hvor agenten loggede på.
|
|
Oplysninger om agentaflogning - LOALT
|
Større-end tegn (>) angiver, at agenten stadig var logget på, da rapporten blev udarbejdet. (LOALT: Logged Out After Logout Time - logget ud efter log af-tidspunktet).
|
|
Oplysninger om agent-aflogning – Log af-tid
|
Dato og tidspunkt, hvor agenten loggede af.
|
|
Årsag for log af
|
Den årsag, som agenten har valgt ved at skifte til aflogningstilstanden. Dette viser årsagskoden, hvis årsagen ikke er tilgængelig. Et tomt mellemrum viser, at:
- Der ikke er konfigureret nogen årsagskode for aflogning.
- Agenten kunne ikke angive en årsag.
Hvis du vil se en liste over årsagskoder og deres beskrivelser, kan du se afsnittet "Forhåndsdefinerede årsagskoder" herunder.
|
|
Varighed af login
|
Forløbet tid mellem Log på-tid og Log af-tid.
Oversigtsoplysninger – summen af værdier i denne kolonne.
|